ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਇੰਸ ਦੇ ਸੀਈਓ ਆਸਕਰ ਮੁਨੋਜ਼ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਤਣਾਅ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ.

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਉਡਾਣ ਭਰਨਾ ਚੰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਏ, ਮੁਨੋਜ ਨੇ ਸੀ ਐਨ ਬੀ ਸੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿ interview ਦੌਰਾਨ ਕਿਹਾ . ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਤਤਾ, ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਚਮੁੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ. '

ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਹਰ ਹਫਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਕਰੇਗੀ. ਮੁਨੋਜ ਨੇ ਕਿਸੇ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ, ਪਰ ਉਸਨੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਏਅਰਪੋਰਟ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਡਾਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਲਈ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ? ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? ਮੁਨੋਜ ਨੇ ਕਿਹਾ. 'ਪਰ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ, ਆਪਣਾ ਘਰ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਗਏ ਸੀ.'

ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਨੇ ਕਈ ਹੋਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਾਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਮੁਨੋਜ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਮਾਲੀਆ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੱਲ ਵਧੇਗਾ।