ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨਾ ਕਈ ਵਾਰੀ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਤਜਰਬਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਦੇ ਜਲਦੀ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਲਾਸਕਾ ਏਅਰਲਾਇੰਸ ਨੇ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ.
ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਨੇ ਜੁਲਾਈ ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿਚ ਇਸ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ (1-800-252-7522) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜੁੜਨ ਲਈ ਇਕ ਹੋਰ .ੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਹੋਇਆ.
ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਯਾਤਰੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਲਾਸਕਾ ਏਅਰਲਾਇੰਸ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰਾ ਹਨ ਟੈਕਸਟ ਖਾਸ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ 82008.
ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਧਾਰਣ ਨੀਤੀਗਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ, ਕਾਰਜਕਾਲ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਉਡਾਨ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਏਜੰਟ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਵਿਚ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਫਲਾਈਅਰ ਨੰਬਰ ਜੋੜਣ, ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਵਿਚ ਆਉਣ ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ, ਰਸੀਦਾਂ, ਸੀਟ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਯਾਤਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਦੇ ਬਾਰ ਬਾਰ ਫਲਾਇਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਚ ਦਾਖਲੇ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਮਾਈਲੇਜ ਯੋਜਨਾ .
ਸੰਬੰਧਿਤ: ਆਪਣੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਮਾਈਲਜ਼ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਅਲਾਸਕਾ ਏਅਰਲਾਇੰਸ ਨੇ ਇਹ ਨੋਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਸਦੇ 70 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਯਾਤਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ. ਏਅਰਪੋਰਟ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਯਾਤਰਾ + ਮਨੋਰੰਜਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ 40 ਫ਼ੀਸਦ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਾਠ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਰੰਭ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ 83 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ ਤੋਂ ਜਾਂ ਤਾਂ 'ਸੰਤੁਸ਼ਟ' ਜਾਂ 'ਬਹੁਤ ਸੰਤੁਸ਼ਟ' ਹੋਏ ਹਨ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਲਾਈਵ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇਕ ਵਧੀਆ wayੰਗ ਹੈ, ਇਹ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਵਾਲੇ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ bookਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ.
ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਬੁਲਾਏ ਗਏ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਇਕ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਚੈਟ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ 'ਜੇਨ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ' ਇਸ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਹਵਾਈ ਉਡਾਣਾਂ ਟੈਕਸਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥਾ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਦਾ ਸਿਸਟਮ ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ. ਏਜੰਟ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਮੁੜ-ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਉਡਾਣ ਵਿਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਚੈਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਤੱਕ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.